Общи условия

1. Доставчик, Клиент и професионален обхват

TrucksOut е марката, под която Ronald Shqarri, самостоятелно заето лице, ДДС № 04194250132, със седалище на Via Achille Grandi 9/D, 22063 Cantù (CO), Italia, предоставя услугата, описана в настоящите Условия („Доставчикът“). За договорни съобщения, съдействие и искания относно данни: hello@trucksout.app.

Услугата е предназначена за предприятия и професионалисти, които я купуват и използват за своята икономическа или професионална дейност („Клиентът“). Всеки, който сключва договора от името на организация, декларира, че е упълномощен да я представлява. Администраторите, диспечерите, шофьорите и останалите поканени потребители действат в рамките на разрешенията, предоставени от Клиента; поканата на потребител не представлява самостоятелен абонамент.

Договорът включва настоящите Условия и изрично приетите специални условия на плана или поръчката. Специалните условия имат предимство пред несъвместимите общи разпоредби; императивните норми остават незасегнати. Политиката за поверителност описва обработването на лични данни и не представлява общо съгласие за допълнително обработване.

2. Услуга и включени функционалности

TrucksOut е софтуер като услуга в подкрепа на управлението на транспортни дейности. Функционалностите на активирания план могат да включват поръчки, клиенти и адреси, камиони, шофьори, планиране, възлагания, приложение за шофьори, приложени документи, доказателство за доставка (POD) и оперативна статистика. Допълнителни функции, интеграции и съответните им ограничения са включени само ако са активирани и описани в приетата оферта.

Съхраняването на приложения и оперативното доказателство за доставка не са равностойни на нормативно съобразено цифрово съхранение, квалифициран електронен подпис, eCMR или удостоверяване на съдържанието на документи. Самата наличност на документни функционалности не включва издаване на електронни фактури чрез SdI или други данъчни задължения, освен ако изрично не е активирана специална услуга.

Обявените като бъдещи функционалности не са включени в абонамента преди действителното им активиране. Използването на услугата изисква съвместими устройства, свързаност и за отделните функции, които го изискват, разрешения на устройството. Разходите за устройства и свързаност са за сметка на Клиента.

3. Възможни грешки и оперативни проверки на Клиента

TrucksOut подпомага оперативните решения на Клиента. Софтуерът, изчисленията, прогнозите, предупрежденията, картите и евентуалните автоматизирани предложения могат да съдържат грешки, пропуски или неактуална информация. Клиентът проверява важната информация и пригодността на резултатите, преди да ги използва, и запазва контрола върху оперативните решения.

Клиентът и другите лица, задължени по закон, остават отговорни за проверките относно движението по пътищата, проходимостта и ограниченията на пътищата, характеристиките и товара на превозните средства, разрешенията, безопасността и времето за управление, работа и почивка. Указанията на софтуера не разрешават нарушаване на законодателството или сигнализацията и не заместват тахографа, професионалните проверки или законовите задължения.

Прогнозите за пристигане и предложенията за планиране, когато са налични, зависят от въведените данни и наличната към момента на изчислението информация. Те не гарантират спазването на график, проходимостта на път или нормативното съответствие на пътуване. Тези задължения за проверка не изключват отговорността на Доставчика за негови виновни действия или бездействия съгласно раздел 13.

4. Активиране, цени, плащане и подновяване

Клиентът изрично приема приложимите условия при активирането на услугата или чрез поръчка, договорена с Доставчика. Преди присъединяването трябва да са налични избраният план, включените функции, възнаграждението, периодичността, евентуалните промоционални условия и настоящите Условия в запазваема и възпроизводима форма. Самият достъп до тази страница не представлява приемане на договорните условия.

Възнагражденията са изразени в евро; ДДС и други данъци се прилагат, когато са дължими съгласно данъчния режим на Доставчика и условията на поръчката. Действителната цена, месечната или годишната периодичност и датата на първото таксуване са посочените и приети при активирането. Плащанията се обработват чрез Stripe или друг изрично уговорен метод. Клиентът поддържа актуални своите данни за фактуриране и метод на плащане.

Освен ако не са приложими различни специални условия, абонаментът се подновява автоматично за периоди със същата продължителност като избрания, с начисляване на приетото възнаграждение, до прекратяването му. Прекратяването може да се извърши от таблото за управление преди подновяването; при затруднения Клиентът може да пише на hello@trucksout.app. За вече платените периоди достъпът остава наличен до изтичането им, освен при поисквано предсрочно прекратяване с годишно възстановяване съгласно раздел 5 или обосновано спиране съгласно раздел 7.

Годишната оферта early adopter за 299 евро е периодична. Който поддържа годишния си абонамент без прекъсване, запазва тази цена; ново активиране след прекратяването прилага условията, предлагани тогава. За останалите планове се прилагат изрично приетите цени и условия.

Всички промени на цената при подновяване трябва да бъдат съобщени най-малко 30 дни предварително, като се посочат влизането им в сила и възможността да се избегне подновяването. Вече договорените условия за гарантирана цена остават незасегнати. Платените add-on-и изискват изрично приети активиране и цена; техническата им наличност не разрешава допълнителни такси.

5. Предсрочно прекратяване и възстановяване на годишния план

Самото прекратяване на подновяването оставя услугата активна до вече платеното годишно изтичане. Клиентът, който желае предсрочно да прекрати годишния план и да получи предвиденото в този раздел възстановяване, трябва да го поиска на hello@trucksout.app, като посочи засегнатия фирмен акаунт и намерението да прекрати услугата. Съобщение, позволяващо да се идентифицират акаунтът и това намерение, представлява пълно искане. Искането за възстановяване се различава от самото деактивиране на подновяването в таблото за управление.

За годишния план early adopter за 299 евро месеците услуга, започнали към датата на получаване на пълното искане, се броят изцяло и се преизчисляват по пълната месечна цена от 29 евро. Възстановяването е равно на max(0 евро, 299 евро − 29 евро × започнати месеци услуга). Месеците текат от началната дата на платения годишен период, съгласно съответните месечни повторения, и не съвпадат непременно с календарните месеци. Вече започнала част от месец не се изчислява пропорционално на дните. Времето, необходимо на Доставчика да обработи искането, не увеличава броя на отчетените месеци.

При предсрочно прекратяване с възстановяване достъпът приключва в края на последния отчетен месец услуга. Доставчикът уведомява Клиента за броя отчетени месеци, датата на прекратяване на достъпа и сумата на възстановяването. Например, ако са започнали четири месеца услуга, възстановяването е 183 евро и достъпът приключва в края на четвъртия месец. Искането не запазва достъпа за остатъка от възстановената година. Ако изчислението даде нулево възстановяване, достъпът остава наличен до платеното изтичане, освен ако Клиентът изрично поиска по-ранното му прекратяване.

Доставчикът проверява предпоставките и извършва ръчно възстановяването чрез Stripe в срок от 14 дни след получаване на пълното искане, когато се дължи възстановяване. Действителното заверяване по първоначалния платежен метод зависи и от сроковете на платежната мрежа и издателя; ако след 14 дни от потвърждението за нареждане Клиентът не вижда възстановяването, може да се свърже с hello@trucksout.app, за да провери статуса му. Възстановяването не е автоматично само поради използването на бутона за прекратяване.

За различни годишни планове или специални условия се прилага политиката, изрично приета в съответната поръчка. Задължителните средства за защита и права, включително произтичащите от неизпълнения на Доставчика, остават незасегнати. Данъчните документи относно възстановяванията се обработват съгласно приложимото законодателство.

6. Програма Founder и промоционален период

Програмата Founder е запазена за първите 50 компании, приети съгласно публикуваната оферта. Тя изисква метод на плащане и позволява използването на посочения план без таксуване през промоционалния период, предоставен на акаунта. Офертата предвижда безплатно ползване най-малко до 31 декември 2026 г.; всички по-късни срокове, предоставени на акаунта, остават валидни и трябва да бъдат посочени при активирането или в съобщението за потвърждение.

Датата на първото таксуване, цената и периодичността на следващия платен план трябва да бъдат съобщени и приети при активирането. Клиентът може да отмени преди първото таксуване от таблото за управление или да се обърне към поддръжката при затруднения. През промоционалния период сумите, които не са начислени, не подлежат на възстановяване. Отмяната на промоционалния акаунт може да доведе до прекратяване на безплатния достъп; правата за възстановяване на данни по раздел 10 остават незасегнати.

7. Спиране, разваляне и прекратяване от Доставчика

Доставчикът може да спре достъпа в необходимата степен при неплащане, съществено нарушение на настоящите Условия, конкретен риск за сигурността на услугата или данните, незаконно използване или разпореждане на компетентен орган. Когато е възможно и разрешено, той съобщава причината и действията, необходими за възстановяване на услугата. При поправими нередности преди неспешно спиране той предоставя разумен срок за отстраняване, като отчита тежестта на нарушението и оперативната непрекъснатост.

При действителен и неотложен риск, тежка незаконност или законово задължение спирането може да бъде незабавно и ограничено до засегнатите функции или акаунти, когато това е технически възможно. Съобщението може да бъде ограничено или отложено, ако законът или орган изисква това. След отпадане на причината достъпът се възстановява, когато са налице предпоставките за това.

Развалянето поради неизпълнение се упражнява съгласно закона. Доставчикът може обичайно да прекрати услугата с най-малко 60 дни предизвестие, като възстанови предплатеното възнаграждение за непредоставения период и осигури приложимия процес за възстановяване на данни. Мерките за спиране или прекратяване не разрешават произволно изтриване на данни и не изключват средствата за защита на Клиента.

8. Акаунт, разрешения и сигурност

Клиентът предоставя верни и актуални регистрационни данни и управлява поканените потребители и техните разрешения. Данните за достъп са лични; те трябва да се пазят внимателно и да не се споделят между различни лица. Клиентът своевременно отнема вече ненужния достъп и незабавно съобщава на hello@trucksout.app подозрения за неразрешен достъп или инциденти.

Всяка страна отговаря за нарушенията и поведението, които са ѝ вменими. Клиентът не поема автоматично отговорност за всеки неразрешен достъп, независимо от причината. Собствените задължения на Доставчика за сигурност и защита на данните остават за негова сметка; задълженията на Клиента не ги заместват.

9. Данни на Клиента, поверителност, шофьори и POD

Клиентът запазва правата върху данните, поръчките и документите, които въвежда, без да се засягат правата на субектите на данни и трети лица. Той упълномощава Доставчика да извършва техническите операции, необходими за предоставяне на услугата, съдействие и изпълнение на законови задължения. Това упълномощаване не включва публикуването на фирмени данни, продажбата на лични данни или използването им за обучение на генеративни модели за самостоятелни цели.

Съдържанието на Клиента се предоставя на упълномощените потребители според разрешенията на услугата. Клиентът проверява, че може законно да го качва и споделя. Наличието на място за съхранение не прехвърля на Доставчика собствеността върху съдържанието и не представлява негово одобрение.

За оперативните лични данни, обработвани от името на Клиента, Клиентът обичайно действа като администратор, а Доставчикът като обработващ лични данни. Обработването трябва да се урежда с обвързващо споразумение по член 28 от GDPR, с необходимите инструкции и гаранции. Само политиката за поверителност и публикуването на настоящите Условия не заместват това споразумение или действително изискваните задължения. Обработванията, извършвани от Доставчика за негови собствени договорни, административни или цели по управление на сайта, са описани в политиката за поверителност.

Клиентът определя законосъобразни цели, разрешения и подходящи срокове за съхранение и информира шофьорите, потребителите и другите субекти на данни. Той изпълнява гаранциите, предвидени в трудовото законодателство, включително член 4 от Statuto dei lavoratori, когато е приложим. Съгласието на отделния работник не замества евентуалните споразумения или разрешения, изисквани от закона.

Когато е предвидено от POD потока, местоположението на устройството се получава еднократно при завършване на доставката, заедно със снимката и данните за операцията. Тази функционалност не представлява непрекъснат GPS мониторинг. Клиентът използва и споделя тази информация само за законосъобразни и относими цели; наличието на координати и часове не прави POD неоспоримо доказателство или правна сертификация.

10. Възстановяване, експортиране и изтриване на данни

Клиентът може да използва наличните в услугата изтегляния и експортирания и може да поиска на hello@trucksout.app връщане на данните или съдействие за преминаване към друг доставчик, прехвърляне към собствена ИКТ инфраструктура или изтриване в края на услугата. Искането може да бъде направено и след прекратяване на обичайния достъп; евентуалното спиране на акаунта само по себе си не изключва приложимите права за възстановяване на данни.

В случаите, предмет на глава VI от Регламент (ЕС) 2023/2854 (Data Act), процесът на преминаване включва експортираните данни и относимите цифрови активи, разумно съдействие и необходимата за излизането информация. При обичайния режим предизвестието за започване на преминаването не надвишава два месеца, а преходният период не надвишава 30 календарни дни; прилагат се удължаванията и изключенията, предвидени в Регламента. Периодът за възстановяване след прехода е най-малко 30 календарни дни.

При процеса на излизане, уреден с Data Act, договорът се счита за прекратен при завършване на преминаването или, когато Клиентът избере само изтриване, при изтичане на приложимото предизвестие; Доставчикът съобщава прекратяването на Клиента. По време на прехода Доставчикът предоставя дължимото разумно съдействие, поддържа предвидените в договора непрекъснатост и сигурност и информира за известните рискове при прехвърлянето. Клиентът може да упражнява възможностите за удължаване, признати от Регламента.

Експортираните данни включват, доколкото се отнасят до Клиента и се обработват в услугата, основни данни, поръчки, планирания и възлагания, отчетени часове, приложени документи, POD снимки и свързаните метаданни. Експортът не прехвърля изходния код, правата върху софтуера или търговските тайни на Доставчика; изключенията не могат да се използват за предотвратяване на дължимо преминаване. Данните се предоставят в структурирани, широко използвани и машинно четими формати, когато е приложимо, с приложенията в наличните формати.

За преминаване, предмет на Data Act, до 11 януари 2027 г. всички допустими разходи трябва да бъдат съобщени преди договора и не могат да надвишават преките разходи за преминаването; при липса на предварително съобщен и приет разход не се дължи допълнително възнаграждение. От 12 януари 2027 г. не се прилагат такси за необходимите за преминаването операции. Обичайните възнаграждения и условията за прекратяване и възстановяване, предвидени в договора, остават отделни в рамките на закона.

След успешното завършване на преминаването и изтичането на приложимия период за възстановяване или на евентуален последващ период, уговорен с Клиента, Доставчикът гарантира пълното изтриване съгласно Data Act на експортираните данни и цифровите активи, генерирани от Клиента или пряко отнасящи се до него. Отделни остават административните документи, които Доставчикът трябва да пази по самостоятелно законово задължение: това съхранение не разрешава безразборно задържане на експортираните оперативни данни. В останалите случаи се прилагат законосъобразните инструкции за връщане или изтриване и споразумението за обработване на данни. Резервните копия трябва да са включени в дължимата процедура по изтриване; самата команда за закриване на акаунт не се представя като мигновено изтриване на всяко копие.

11. Законосъобразна употреба, забранени стоки и дейности

Клиентът използва TrucksOut за законосъобразни цели и носи отговорност за транспортните дейности, които организира или извършва, за законосъобразността на стоките и операциите, за необходимите разрешения и за истинността на въведените данни и документи. Доставчикът предоставя ИТ инструменти и само поради този факт не поема ролята на превозвач, спедитор, възложител или организатор на операциите на Клиента.

Забранено е използването на услугата за измами, незаконни превози или операции, подправяне на документи, прикриване на престъпна дейност, нарушения на права на трети лица, незаконно обработване на лични данни, разпространение на вредоносен софтуер или опити за компрометиране на сигурността на услугата. Регистрирането на поръчка в TMS не представлява одобрение, удостоверяване или гаранция за нейната законосъобразност.

Клиентът остава отговорен за своето поведение и за поведението на лицата, за които отговаря по закон. Доставчикът не поема отговорност за дейностите на Клиента само защото се управляват чрез TrucksOut. Остават незасегнати отговорността за собствените действия и бездействия на Доставчика, евентуалното му съучастие в незаконното деяние и задълженията по закон или произтичащи от разпореждане на орган.

Сигнали за незаконна употреба могат да се изпращат на hello@trucksout.app с достатъчно данни за установяване на случая. Доставчикът оценява сигналите и може да предприема съразмерните мерки по раздел 7 и да сътрудничи с органите в случаите, предвидени от закона. Не се обещава предварителен контрол на законосъобразността на всяка поръчка, документ или превоз.

12. Лиценз и интелектуална собственост

За срока на договора и в рамките на активирания план Доставчикът предоставя на Клиента неизключителен лиценз за достъп и използване на услугата за собствената му организация и упълномощените му потребители. Софтуерът и съдържанието на Доставчика остават собственост на Доставчика или на съответните лицензодатели; компонентите на трети лица запазват собствените си лицензи.

Забранени са препродажбата или предоставянето на услугата на трети лица без споразумение, неразрешеното копиране на софтуера, заобикалянето на контролите за достъп и други употреби, нарушаващи правата на Доставчика или на трети лица, без да се засягат употребите, разрешени от императивни норми. Тези забрани не възпрепятстват обичайните изтегляния, използването на документи на Клиента или разрешения износ.

Сигнали относно предполагаеми нарушения на авторски права трябва да бъдат изпращани на hello@trucksout.app, като се идентифицират съдържанието, предявеното право и данните за контакт на подателя.

13. Изпълнение и отговорност на Доставчика

Доставчикът изпълнява своите задължения с грижата, изисквана от естеството на услугата, и отговаря за неизпълненията и вредите, които са му вменими съгласно закона. Указанията за възможни грешки и проверките на Клиента описват ограниченията на софтуера и не представляват общо изключване на отговорността на Доставчика.

На Доставчика не се вменяват вреди, причинени изключително от неточни данни, предоставени от Клиента, от употреби в противоречие с инструкциите или настоящите Условия, или от незаконни дейности на Клиента или неговите потребители, при условие че Доставчикът не е допринесъл за тях. Остават приложими законовите правила относно причинната връзка, доказването на вредата и приноса на увреденото лице.

Остават незасегнати отговорността за умисъл и груба небрежност, всяка друга императивна отговорност и собствените задължения на Доставчика относно защитата на лични данни. Настоящите Условия не ограничават правата на субектите на данни или правомощията на компетентните органи.

С поддръжката може да се свържете на hello@trucksout.app. Поддръжката, актуализациите и инцидентите могат да засегнат наличността; Доставчикът полага усилия да ограничи последиците им и да съобщи значителните прекъсвания, когато е възможно. Нива на услугата, гарантирани срокове за отговор или обезщетения изискват специално писмено споразумение. Зависимостите от технически доставчици не премахват отговорностите, които по закон остават на Доставчика.

14. Поверителност и услуги на трети лица

Всяка страна защитава поверителната информация на другата и я използва само за изпълнение на договора или законови задължения. Това включва непублична информация за клиенти, тарифи, поръчки, документи, организация, технологии и търговски дейности. Достъпът е ограничен до лицата, които се нуждаят от него и са обвързани с подходящи задължения за поверителност.

Не са поверителни информацията, която вече е законно публична или известна, законно получена от трети лица или разработена независимо. Разкритията, изисквани от закона или орган, са ограничени до необходимото, с уведомяване на другата страна, когато е разрешено. Задълженията остават в сила, докато информацията запазва поверителния си характер.

Самите връзки към външни сайтове не представляват одобрение на съдържанието им. За интегрираните технически услуги се прилагат съответните им роли и споразумения, без да се засягат задълженията на Доставчика към Клиента. Всяко искане за допълнително разрешение на устройство трябва да се отнася до съответната функционалност.

15. Претенции на трети лица, вменими на Клиента

В рамките, допустими от закона, Клиентът обезщетява Доставчика за основателни претенции на трети лица и свързаните с тях разумни и документирани разходи, доколкото произтичат от незаконни дейности, нарушения на права или други неизпълнения, вменими на Клиента или на лицата, за които той отговаря. Обезщетението не обхваща действия и бездействия, вменими на Доставчика, и не прехвърля санкции или отговорности, които законът възлага лично на Доставчика.

Доставчикът своевременно информира Клиента за претенцията, когато е разрешено, позволява разумно участие в защитата и предприема мерки за ограничаване на вредата. Никоя страна не може за сметка на другата да сключва спогодба, да признава отговорност или да поема ангажимент без нейното писмено съгласие.

16. Приложимо право и спорове

Договорът се урежда от италианското право, без да се засягат приложимите императивни норми. Страните могат да търсят приятелско решение, като пишат на договорните данни за контакт; този опит не възпрепятства сезирането на съд, неотложните мерки или упражняването на права в законовите срокове.

За споровете се прилагат обичайните правила относно компетентността на съдебната власт. Не е предвиден задължителен арбитраж или предварителен отказ от колективни искове или средства за защита, признати от закона.

17. Версии, изменения и съобщения

Тази версия е публикувана на 2 ноември 2026 г. За всеки договор е релевантна валидно приетата версия заедно с приложимите специални условия. Замяната на текста на уебсайта сама по себе си не доказва приемане на нови условия от съществуващи клиенти и не изменя със задна дата вече придобити права.

Съществените изменения, предложени от Доставчика, се съобщават най-малко 30 дни предварително, освен при мерки, изисквани от закона или необходими при неотложни рискове. Когато изискват ново приемане, включително специално приемане на засегнатите клаузи, Доставчикът трябва да го получи по подходящ начин. Клиентът може да избегне подновяването или да упражни предвидените от закона средства за защита при неприети изменения; платените периоди и ангажиментите за гарантирана цена остават незасегнати.

Съобщенията относно договора се изпращат на адреса на акаунта или на друг уговорен контакт. Клиентът поддържа тези контакти актуални. Настоящите Условия не създават между страните отношение на агентство, дружество, представителство или трудово правоотношение. Евентуалната недействителност на разпоредба не засяга останалите, когато договорът може да се запази по закон; неоспорването на нарушение не представлява отказ от права.

18. Специално одобрение на относимите клаузи

Клаузите, които го изискват съгласно членове 1341 и 1342 от италианския Граждански кодекс, трябва да бъдат специално одобрени писмено, включително чрез подходяща електронна процедура. По-специално трябва да бъдат отделно откроени разпоредбите на раздел 4 за автоматичното подновяване и на раздел 7 за правомощията на Доставчика за спиране и прекратяване, както и всяка друга разпоредба, за която законът изисква такова одобрение.

Това позоваване не замества отделното волеизявление на Клиента и не доказва, че вече е получено специално одобрение. Процесът на присъединяване трябва да позволява идентифициране на присъединяващата се страна и съдържанието на приетата версия.